岚皋车管所五个强化提升窗口服务水平

更新时间:2018-09-12 07:56:06作者:岚皋县公安局交警大队 来源:西部法制网
(通讯员:闫西霞 )为了让群众享受到公安交管20项便利化措施带来的实惠,岚皋大队立足实际,逐项对照20项便利化措施进行抓落实,以实际行动赢得了群众的称赞。
       一是强化教育培训,提升服务技能。为了促进“放管服”便利化措施落地见效,岚皋大队采取走出去,学回来,再领会抓落实的方式,强化对公安交管改革20项措施的实施。在组织全所民警参加支队举办的全市车管所民警业务培训回来后,又专门举办了推进20项便利化措施培训,使全队民警辅警对车驾管便利化措施有了进一步的理解,进一步吃透了文件精神,增强了实际工作中的操作技能,提升了服务水平。
       二是强化领导,精心组织。为了促进“放管服”改革便利化措施的真正落地生根,大队成立了由教导员王远举任组长,车管所长、交管科长任责任组长,各中队、科室为成员的车驾管业务工作领导小组,切实加强对此项工作的组织实施。在经费上给予倾斜,对所需要的硬件,及时添制。新购置了3台高清的高拍仪和1 台交通管理证件专用打印机,新增复印机2台。对落实“放管服” 改革措施进度缓慢的部门,认真分析查找原因,跟进督办,限期完成。
       三是强化宣传,推广“不见面服务”。车管所窗口利用线上线下、网上网下相续合,大力推广交管“12123”手机APP服务平台,窗口工作人员手把手地教持驾驶人学会在手机上下载交管“12123”,使他们学会足不出户在手机上操作,查看驾驶证、行驶证及车辆违法信息和手机上处理交通违法等事项,使群众在“指尖上”就能把以前很繁琐的事情坐在家里就能毫不费力地办结。
       四是强化快捷意识,整合窗口岗位。为了更好地服务器群众,岚皋车管所将原来的6个窗口整合现在的5个窗口,减少了中间环节,大大地缩短了办事时间,让群众只抽一次号,只排一次队,在一个窗口就可以办理需要办理的车驾管相关业务。在大厅刚办完业务的王先生说到:“以前办理驾驶证业务,要排队等候几个来回,还要填表,现在只要几分钟就办完了,确实方便多了。”
       五是强化服务意识,提升服务效能。结合干部作风问题排查整改,强化宗旨意识、责任意识、担当意识和担当意识和服务意识,严格纪律作风,严格要求自己,严格执行《公安机关窗口单位服务规范》,用严格的纪律约束自己的言行,以精湛的业务和热情、优质的服务提高群众满意度,把公安交管窗口打造成群众满意窗口。
 
编辑:红韵
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