商南检察院:打造”三新”窗口 提升案管服务水平

更新时间:2018-09-27 15:47:12作者:商南检察院 来源:西部法制网
(通讯员:陈园园)为倾力打造出一个便民、利民的案管窗口,近年来,商洛市商南县检察院案管办将工作窗口前移,在本身职能基础上又融入了检务公开、群众查询等新的工作模式,提升了案件管理工作的水平,打造一个“三新”窗口。
        打造展示检察形象的“新亮点”。将案管大厅设置在办公大楼一楼大厅,使之成为检察工作对外开放的窗口。要求干警坚持做到着制服上岗,规范言行举止,同时在案管窗口配备了三位专业知识硬、业务工作能力专、交流水平高的案管工作能手,确保案管业务工作顺利开展。
        打造服务群众的“新平台”。该院按要求建设了一个标准化的案管大厅,提升了硬件标准,同时在案件接待方面突破原先的工作理念,建立便民、利民的工作模式。通过建立12309检察服务中心案件办公室管理职责、管理流程管理、查阅案件卷宗须知等规章制度,使案件管理工作更具科学性;通过细化案件卷宗查阅服务、律师接待服务等便利措施,使案管工作更具人性化。
       打造联系群众的“新桥梁”。案管“窗口”担负着检察机关与群众沟通的责任,在案管大厅放置便民座椅,坚持做到接待群众一张笑脸相迎、一把椅子相让、一杯热茶润心、一片真心办事、一声慢走相送,同时通过检察工作宣传栏、检务公开须知、电子触摸查询仪等,极大地便于群众了解检察工作职能。
       通过设立案管窗口,群众对检察机关案管工作有了一个全新的认识,展示出了检察机关勇于创新、积极进取的精神风貌,树立了良好的检察机关新形象。
编辑:红韵